同じお店なのになぜ顧客獲得単価が１０倍も違うのか？
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Oct 05, 2022
こんちはーKIYOさんです
今日は前回の続きでなぜ同じ店なのに
顧客獲得単価が
10倍近くも違ってくるのかについてです
前回の数字は
食べログなら20人から50人程度なので30人としましょう
食べログ費用 月2万５千円
顧客獲得コスト 833円
チラシなら40人（1万枚）
チラシ代12万5千円
顧客獲得コスト 3125円
ハガキDMなら
100人に送ると20人は来店します
ハガキ代が6,300円
顧客獲得コストは315円
LINE公式アカウントなら
100人に送ると20人来店
LINE代は5000円なので
顧客獲得コストは250円
でしたね
つまりチラシでは3125円
LINEなら250円というように開きがあります。
これはもちろん媒体の金額の違いや合う、合わないの反応率の違いもあるのですが
そういうことではなくてもっと決定的な理由があります。
この理由は
チラシや食べログは新規集客
LINEやハガキDMは既存客の集客だからです。
一般的に新規集客はイチゴの法則として
既存客１に対して
新規集客は5倍のコストがかかると言われています。
１対５です。
ただ現実はもっと開きがあり新規集客は10倍コストがかかると思っていいです。
新規集客は必要です。
以前にお話しましたが
経営者には既存客や再来店に関しての方法は人気がありません。
みんなどうしても新規集客がしたいようです、
でも先ほど示したように10倍もコストがかかりますし、難易度も高いです。
ですから私は新規集客はあまりお勧めしません。
既存のお客様をリピートさせることにお金を使うことをお勧めします。
自分の経験上も
新規集客よりの店と既存客寄りの店では圧倒的に既存客を大事にする店の方が
儲かりますし、潰れません！
断言できます！
新規集客はその後にやればいいですし
同時にやるなら２対１の割合で２を既存客、１を新規にしてください。
それでも新規をやってしまいそうなのでもう少し説明しますね。
新規客1人も既存客1人も使うお金は同じです。
でもコストは既存１に対して10かかるわけです
新規を集める理由なんてどこにあるんですか？
嘘ではないことは最初のデータが証拠となりますよね。
販促に使えるお金が5万円しかなくても
どこに使うのかにより結果は10倍になって変わるんですよ
PS
コンサルタントは新規集客を勧めてきます
なぜならその方が売れるからです
でも私は既存集客をお勧めします
なぜならあなたのためになるからです
それに嘘をついてまで儲けたいとは思いませんから
信じるか信じないかはあなたが決めてください
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